Клиент открывает посылку, а вместо нежного пастельного голубого — ядовито-синий. Вместо приглушённого бежевого — что-то между розовым и серым. Знакомо? Если да, то с высокой вероятностью в отзывах к карточке уже появились комментарии в духе: «Цвет не совпадает!», «На фото один, в реальности другой». А это не просто досадное недоразумение. Это возвраты, снижение доверия к магазину, падение конверсии.
Почему цвет на фото отличается от реального?
Цветопередача — штука капризная. То, что выглядит идеально в студии, может быть неузнаваемым на экране покупателя. Разберёмся, в чём дело.
Разные экраны — разные цвета
На маркетплейсах люди смотрят карточки с десятков устройств: от старых смартфонов до профессиональных мониторов. И у каждого — своя цветопередача. Айфоны делают цвета теплее, дешёвые китайские телефоны — холоднее, на ноутбуках оттенки уходят в серый.
Ошибка при съёмке
Если освещение выставлено неверно, цвета с самого начала получаются искаженными. Жёлтый свет ламп превращает белую рубашку в кремовую, дневной свет без коррекции делает чёрный цвет серым.
Чрезмерная обработка
Фотограф подправил цвета, сделал их сочнее, насыщеннее — чтобы товар выглядел привлекательнее. Но в итоге оттенок уехал далеко от реальности. Итог: красивые фото, разочарованные покупатели.
Алгоритмы маркетплейсов
Платформы автоматически сжимают и обрабатывают изображения. Где-то подтягивают яркость, где-то меняют контраст. И то, что фотограф видел у себя, может выглядеть совершенно иначе в карточке товара.
Что делать, чтобы избежать несоответствия цвета?
Правильное освещение при съёмке
Лучше всего снимать при нейтральном дневном свете или использовать профессиональный студийный свет с точной цветопередачей. Избегать смеси тёплого и холодного света.
Точные настройки камеры
Перед съёмкой важно правильно выставить баланс белого, а не надеяться, что всё исправится в фотошопе. Использование RAW-формата также помогает сохранить точность цветов.
Калибровка монитора
Если фотограф или ретушёр работает на плохо настроенном экране, он просто не видит реальный цвет. А значит, корректировать его будет вслепую.
Минимальная цветокоррекция
Фотографии должны выглядеть реалистично. Небольшая правка яркости и контраста — допустимо. Глобальная «косметическая» коррекция, меняющая исходные оттенки, приведёт к жалобам и возвратам.
Дополнительные фото
Разместить в карточке снимки при разном освещении — в студии, при дневном свете, в реальных условиях. Это даст покупателю более точное представление о товаре.
Описание цвета в тексте
Не стоит полагаться только на фото. Чёткое описание поможет снизить недопонимание. Например: «Насыщенный сапфировый» вместо просто «синий», «Тёплый кремовый» вместо «белый».
Тестовые распечатки
Если товар критичен к цвету (например, ткани, мебель, косметика), стоит проверить его фото на распечатке или другом экране, чтобы убедиться в соответствии.
Чем точнее переданы цвета, тем меньше разочарованных клиентов, отменённых заказов и отрицательных отзывов. А значит, выше конверсия, рейтинг продавца и, главное, доверие аудитории.
В ALSO создаём цепляющие фото и видео, которые точно передают цвет, фактуру, демонстрируют товар в действии и гарантируют рост CTR. Чтобы ваш продукт выделялся на маркетплейсе и радовал покупателей — напишите нашему менеджеру.
